Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een artikel kunt retourneren of ruilen.

Retourtermijn

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd:

ongedragen
ongewassen
onbeschadigd
met alle originele labels en prijskaartjes
bij voorkeur in de originele verpakking

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden of aanleiding geven tot een waardevermindering.

Retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je zelf beslist om je bestelling te retourneren. Het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt uiteraard wel terugbetaald, op voorwaarde dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Afgeprijsde artikelen, soldenartikelen en promotieartikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Retourneren via post of koerier

Retourneren gebeurt op eigen risico van de klant. Femm-Fashion is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

We raden daarom aan om je retour altijd te verzenden met:

trackingcode
afleverbewijs
eventueel een verzekering

Ruilen

Ruilen is gratis, maar enkel mogelijk in onze fysieke winkel en op vertoon van het kassaticket of aankoopbewijs.

Kun je niet langskomen in de winkel? Dan kun je het gewenste artikel, indien nog beschikbaar, opnieuw bestellen via de webshop. Je oorspronkelijke artikel stuur je dan terug volgens de retourprocedure.

Retour of ruil aanmelden

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Stuur dan binnen de retourtermijn een mail naar:

info@femm-fashion.be

Vermeld in je mail:

factuurnummer of bestelnummer
artikelnaam
maat
kleur
je gsm-nummer

Zo kunnen we je snel contacteren als er iets niet duidelijk is.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren we of het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

Als alles in orde is, betalen we het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald.

De terugbetaling kan enkele werkdagen duren.